Jakarta, Kabarkendari.id – Pemerintah Kota Kendari meraih prestasi di tingkat nasional setelah dianugerahi penghargaan Call Center Terbaik oleh Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi).
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Menteri Komdigi Meutya Hafid kepada Wali Kota Kendari dr. Siska Karina Imran dalam sebuah acara di Jakarta, Kamis (18/12/2025).
Kota Kendari menjadi satu dari tiga pemerintah daerah yang menerima penghargaan tersebut, bersama Kota Palangkaraya dan Kota Depok. Penilaian dilakukan berdasarkan komitmen kepala daerah dalam menghadirkan layanan komunikasi publik yang responsif, mudah diakses, serta terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat.
Dalam sambutannya, Meutya Hafid menegaskan bahwa penguatan layanan digital, termasuk call center, memerlukan sinergi lintas sektor.
“Ranah digital ini sangat luas dan tidak mungkin dikerjakan sendiri. Regulasi dan pengawalan kebijakan digital hanya akan efektif jika didukung kolaborasi yang kuat, termasuk dari pemerintah daerah,” ujar Meutya.
Sementara itu, Wali Kota Kendari Siska Karina Imran menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemkot Kendari.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat call center sebagai garda terdepan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Kami ingin memastikan setiap keluhan, laporan, dan kebutuhan warga ditangani dengan cepat, tepat, dan humanis,” kata Siska.
Ia menambahkan, Pemkot Kendari berkomitmen melanjutkan transformasi digital secara berkelanjutan, mulai dari penguatan sistem, infrastruktur, hingga peningkatan kapasitas sumber daya manusia.
“Tujuannya agar pelayanan publik semakin adaptif terhadap perkembangan zaman dan memperkuat tata kelola pemerintahan yang transparan, partisipatif, serta berbasis digital demi kesejahteraan masyarakat,” tutupnya.
Redaksi
Komentar